在用户确定需求、设计技术方案期间，中恒将向用户介绍我们最新的产品和技术，推荐适合用户的技术方案，解答用户对技术方案提出的疑问。最终向用户提出符合用户要求，且具有先进性、可长期可靠稳定运行的，具有最佳性能价格比的产品方案，供用户参考。帮助用户了解产品，拟定合理的技术和实施方案来。
随时解答用户在使用系统中遇到的各种技术问题。提出良好的解决方案 , 以我们技术人员专业的技术和丰富的经验为用户提出有益的建议。并与用户保持经常联系，了解用户新的需求，并将新的产品和技术介绍给用户。合理充分的利用系统，创造良好的经济效益和社会效益。
在中恒的组织管理机构中，设立了一个部门--显示屏产品工程部，它是由若干经验丰富的工程师组成，主要负责项目的工艺、技术、安装、应急响应等工作，同时他们也参与项目的方案设计评审、生产调试等工作。这样的专职管理，使售后服务有了根本保障。当屏体设备安装完毕后，我方向业主提供系统的使用说明书 ，及时向业主提供迅速优质的服务，按要求提供设备的备品备件；向业主提供技术服务和技术支持。
中恒已经建立专职的售后保障团队、包括售后安装、售后技术保障、售后维护培训及售后产品定期维护等。
1、中恒免费为客户培训 1-2 名操作人员，并留有备品、备件，保证在系统出现。
2、简单故障时第一时间能够处理。
3、我们对自身 LED、DID、DLP 系统的应用软件实行终身免费升级。
4、如系统发生故障，我方保证在接到通知后 3 小时内作出响应。
5、对客户的技术疑问，公司有专门的客服部进行解答。
对系统任何层次的维护要求，在系统运转出现问题时，我们都将建立及时、快捷的响应机制。
